شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

نطاق الخدمة

نقدم برنامج نقاط بيع ومخزون وتوريد مع خدمات التأسيس ونقل البيانات والتدريب والدعم. يُحدد نطاق كل خدمة في العرض المتفق عليه: عدد الفروع والأجهزة والأصناف وساعات الدعم وعدد الزيارات ومدة الاستجابة.

الاشتراك والدفع

يتكون المقابل من رسوم تأسيس مرة واحدة، واشتراك شهري أو سنوي، ورسوم اختيارية لمعالجة فواتير التوريد وللأجهزة والزيارات. لا تُفرض رسوم زيادة دون موافقتك المسبقة.

بيانات المحل وملكيتها

بيانات منشأتك ومبيعاتك ومخزونك وأسعارك ملك لك، وتُعزل عن بيانات المنشآت الأخرى. تُستثنى بيانات تعريف المنتج المشتركة (الاسم والباركود ووحدات التعبئة) التي تبقى قابلة للمشاركة دون تكاليفك وأسعارك ومخزونك.

انتهاء الاشتراك

نُشعرك قبل الانتهاء، ونمنحك مهلة للتجديد، ونوفر تصدير بياناتك. لا نحذف بياناتك بشكل مفاجئ ولا نعطّل حسابك دون إشعار مسبق.

الفوترة الإلكترونية

نساعد في تنفيذ المتطلبات المطبقة على منشأتك ونختبرها على بياناتك. لا نعلن جاهزية الفوترة قبل تنفيذ المتطلبات واختبارها، ولا نستخدم وصف «معتمد من الهيئة» دون سند صحيح.

حدود المسؤولية

لا نضمن نتائج تجارية معينة. الأجهزة والتكاملات غير المنفذة لا تُعد مدعومة، ويُوثق أي قيد أو وظيفة تجريبية بشكل صريح.

البيانات التي نجمعها

بيانات المنشأة والمستخدمين والفروع، وبيانات الأصناف والمخزون والمبيعات والتوريد للغرض التشغيلي، وبيانات التواصل عند طلب تجربة أو دعم.

كيف نستخدمها

لتشغيل البرنامج وتقديم خدمات التجهيز والتدريب والدعم وإصدار التقارير. لا نبيع بياناتك ولا ننشر تقييمات محلك للآخرين.

الوصول والصلاحيات

كل موظف يصل إلى ما تسمح به صلاحياته فقط. وصول فريق الدعم لبيانات العميل محدود بالمهمة وبموافقتك عند الحاجة، ويُسجل في سجل العمليات.

الموردون والمندوبون

يرى المندوب الشحنات المسندة إليه فقط. رمز الفرع لا يمنح اطلاعًا على مخزونك أو مبيعاتك أو مورديك، ولا يُظهر بياناتك لغير المخوّلين.

الحفظ والتصدير

نحفظ بياناتك مدة الاشتراك والمهلة المعلنة بعده، ونوفر تصديرًا منظمًا وفق صلاحياتك.

التعديل والتصحيح

لا تُحذف العمليات المعتمدة لإخفاء أثرها؛ تُصحح بإجراءات موثقة مع حفظ التاريخ.